En TECNOBYTES, estamos comprometidos a ofrecer productos de la más alta calidad. Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada que cubre defectos de fabricación bajo las siguientes condiciones:

Condiciones Generales de la Garantía:

  1. Cobertura de la Garantía:
    La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación y no se aplica a daños físicos ocasionados por mal uso, accidentes, caídas, modificaciones o manipulación indebida por parte del usuario.
  2. Procesamiento de Garantía:
    La tramitación de la garantía la gestiona TECNOBYTES directamente con las diferentes MARCAS de productos que distribuimos. Si detecta una falla en su producto, debe:
  • Verificar que el producto no presente daños físicos evidentes.
  • Contactar a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de revisión.
  • Proporcionar evidencia de la falla (fotografías o videos), lo cual ayudará a agilizar el proceso.
  1. Soluciones en Caso de Fallas de fábrica:
    Si el producto presenta una falla de fábrica comprobada por el departamento técnico de la marca del producto, TECNOBYTES procederá a:
  • Realizar un cambio por un producto nuevo, si se encuentra disponible en stock.
  • Emitir una nota de crédito por el valor del producto.
  1. Tiempo de Respuesta:
    Los tiempos de respuesta pueden variar según el tipo de producto y la disponibilidad en inventario, que puede ser hasta dentro de los 5 días hábiles posteriores a la presentación de la garantía.
  2. Exclusiones de la Garantía:
    La garantía no cubre los siguientes casos:
  • Daños físicos tales como golpes, arañazos, corrosión, componentes rotos o desprendidos.
  • Productos con números de serie alterados o eliminados.
  • Daños derivados de modificaciones o reparaciones no autorizadas, como la apertura del producto, limpieza interna, o reemplazo de componentes.
  • Daños ocasionados por mala manipulación o uso indebido (sobrecargas eléctricas, caídas, etc.).

Política de Garantía por Tipo de Producto:

Componentes Internos (Tarjetas Madre, Tarjetas de Video, Fuentes de Poder, Memorias RAM, Discos, etc.):

    • Cobertura: 1 año de garantía por defectos de fábrica.
    • Solución: No se reparan, se realiza cambio de producto o nota de crédito.
    • Condición: El producto debe incluir todos sus accesorios originales.

    Monitores y Periféricos:

      • Cobertura: 1 año de garantía por defectos de fábrica.
      • Solución: Cambio de producto o emisión de nota de crédito.
      • Condición: El monitor debe ser enviado con su embalaje y accesorios originales.

      Equipos Completos (Laptops, Desktop, Mini PCs, NUCs, etc.):

        • Cobertura: 1 año de garantía por defectos de fábrica.
        • Solución: Cambio de producto o nota de crédito.
        • Condición: El equipo debe estar completo, con todos los accesorios originales.

        Carcasas y Chasis:

          • Cobertura: 1 años de garantía por defectos de fábrica.
          • Solución: Cambio de producto o nota de crédito.
          • Condición: Deben estar completos y sin daños físicos evidentes como cristales rotos.

          Enfriamiento Líquido:

            • Cobertura: 1 año de garantía por defectos de fábrica.
            • Solución: Cambio de producto o nota de crédito.
            • Condición: Debe incluir todos los componentes y accesorios originales, como cables y conectores.

            Importante:

            • No se aceptan garantías de productos comprados a otros distribuidores.
            • TECNOBYTES se reserva el derecho de rechazar solicitudes de garantía que no cumplan con los requisitos mencionados.

            Para más información sobre nuestras políticas de garantía, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.