Politicas de Garantía

En TECNOBYTES, estamos comprometidos a ofrecer productos de la más alta calidad. Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada que cubre defectos de fabricación bajo las siguientes condiciones:

Condiciones Generales de la Garantía:

1. Cobertura de la Garantía:
   La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación y no se aplica a daños físicos ocasionados por mal uso, accidentes, caídas, modificaciones o manipulación indebida por parte del usuario.
2. Procesamiento de Garantía:
   La tramitación de la garantía la gestiona TECNOBYTES directamente con las diferentes MARCAS de productos que distribuimos. Si detecta una falla en su producto, debe:

• Verificar que el producto no presente daños físicos evidentes.
• Contactar a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de revisión.
• Proporcionar evidencia de la falla (fotografías o videos), lo cual ayudará a agilizar el proceso.

1. Soluciones en Caso de Fallas de fábrica:
   Si el producto presenta una falla de fábrica comprobada por el departamento técnico de la marca del producto, TECNOBYTES procederá a:

• Realizar un cambio por un producto nuevo, si se encuentra disponible en stock.
• Emitir una nota de crédito por el valor del producto.

1. Tiempo de Respuesta:
   Los tiempos de respuesta pueden variar según el tipo de producto y la disponibilidad en inventario, que puede ser hasta dentro de los 5 días hábiles posteriores a la presentación de la garantía.
2. Exclusiones de la Garantía:
   La garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños físicos tales como golpes, arañazos, corrosión, componentes rotos o desprendidos.
• Productos con números de serie alterados o eliminados.
• Daños derivados de modificaciones o reparaciones no autorizadas, como la apertura del producto, limpieza interna, o reemplazo de componentes.
• Daños ocasionados por mala manipulación o uso indebido (sobrecargas eléctricas, caídas, etc.).

Política de Garantía por Tipo de Producto:

Componentes Internos (Tarjetas Madre, Tarjetas de Video, Fuentes de Poder, Memorias RAM, Discos, etc.):

• Cobertura: 1 año de garantía por defectos de fábrica.
• Solución: No se reparan, se realiza cambio de producto o nota de crédito.
• Condición: El producto debe incluir todos sus accesorios originales.

Monitores y Periféricos:

• Cobertura: 1 año de garantía por defectos de fábrica.
• Solución: Cambio de producto o emisión de nota de crédito.
• Condición: El monitor debe ser enviado con su embalaje y accesorios originales.

Equipos Completos (Laptops, Desktop, Mini PCs, NUCs, etc.):

• Cobertura: 1 año de garantía por defectos de fábrica.
• Solución: Cambio de producto o nota de crédito.
• Condición: El equipo debe estar completo, con todos los accesorios originales.

Carcasas y Chasis:

• Cobertura: 1 años de garantía por defectos de fábrica.
• Solución: Cambio de producto o nota de crédito.
• Condición: Deben estar completos y sin daños físicos evidentes como cristales rotos.

Enfriamiento Líquido:

• Cobertura: 1 año de garantía por defectos de fábrica.
• Solución: Cambio de producto o nota de crédito.
• Condición: Debe incluir todos los componentes y accesorios originales, como cables y conectores.

Importante:

• No se aceptan garantías de productos comprados a otros distribuidores.
• TECNOBYTES se reserva el derecho de rechazar solicitudes de garantía que no cumplan con los requisitos mencionados.

Para más información sobre nuestras políticas de garantía, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.